patricia_86 schreef op zaterdag 22 juni 2013, 15:38:

[knip]

Meneer Smit zou mij de pot op kunnen. Vanuit je aantoonbare ervaring met eerdere wel goede schoenen van dezelfde leverancier zou ik niet meegaan in lapmiddelen voor een nu ondeugdelijk product.
Ook meneer Smit heeft te voldoen aan de wettelijke consumentenbescherming waarbij "garantie tot aan de deur" niet tot de opties behoort, waarbij de te verwachten duurzaamheid van het gekochte product ook nog meespeelt.
Het argument "maatwerk nemen we niet terug" lijkt mij niet houdbaar omdat juist van maatwerk een goed passend product mag verwacht mag worden. Meer in het algemeen gesproken is "niet nakomen van opgewekte verwachtingen" nog altijd een onrechtmatige daad en of meneer Smit nu Hongaren of Maanmannetjes in dienst genomen heeft maakt daarbij niet uit. Jij hebt als consument/koper alleen en uitsluitend te maken met degeen van wie je gekocht hebt; als Meneer Smit zijn schade(n) op zijn beurt ergens wil verhalen is dat zijn pakkie an.
Ik hoop dat je zoveel mogelijk bewijsmateriaal, foto's, correspondentie, getuigen e.d. op schrift hebt, emails e.d.
Het gaat natuurlijk altijd om hoor en wederhoor en we zouden hier een reactie van meneer Smit bij moeten hebben om daar dieper op in te kunnen gaan. Zou een zaak voor de rijdende rechter kunnen zijn en als meneer Smit daar niet aan mee wil werken zou ik een advocaat zoeken om jullie belangen te behartigen.

Ben je lid van de Consumentenbond? Misschien spoort dat dhr Smit aan. Wat een non-service zeg.

Tja, ik heb er jammer genoeg ook niet echt goede ervaringen mee.
Na een paar mailtjes en inderdaad een lap-oplossing van Smid, kreeg ik 2 inlegzooltjes voor 8 schoenen. Omdat de schoenen op de groei gemaakt waren, de voeten zouden nog groter worden(nooit gebeurd)
Ik heb het er bij laten zitten, mede door allerlei andere problemen met de paarden en mijzelf, waardoor we ineens zo weer een half jaar verder waren.
Heb nu de renegades, die ons allemaal super goed bevallen!
Wel een dure les, ja...
Groetjes Marlies

Christel Provaas schreef op zaterdag 22 juni 2013, 17:06:


Of heb je een rechtsbijstand verzekering? Als je die het hele verhaal verteld zoals je aan ons hebt gedaan en zoals e m kraak zegt, zoveel mogelijk bewijzen, mails, getuigen enz, dan kunnen zij vast wel iets voor je betekenen.

Ik heb ooit een dergelijk akkefietje gehad met een zadel en toen heb ik op aanraden van de rechtsbijstandsmeneer een aangetekende brief verstuurd:

Waarin stond dat ik in overleg met mijn rechtsbijstand verzekering, via deze brief nog 1 maal probeerde om het samen met de leverancier op te lossen. Mocht dit niet lukken dan zou ik de verzekering inschakelen. Binnen een dag kreeg ik reactie (telefonisch) dat ze het graag zonder rechtsbijstand wilden oplossen en binnen 2 wkn was alles naar volle tevredenheid afgehandeld.

Dhr Smit moet gewoon aan zijn verplichtingen voldoen. Een fout maken mag, maar hij moet het wel gewoon netjes herstellen.

e m kraak schreef op zaterdag 22 juni 2013, 16:15:


[knippie]


Als je besluit, zoals Egon aangeeft, een advocaat in te schakelen, doe dat dan via de Rvr, Raad voor Rechtsbijstand. Dan vind je namelijk een advocaat bij jou in de buurt die werkt onder toevoeging. De staat betaalt dan de kosten voor die advocaat, als je daarvoor in aanmerking komt. Zoals Christel aangeeft, ook de Consumentenbond benaderen en ik zou smullen van een item in Radar of Kassa. Als je hulp nodig hebt om je 'bewijsmateriaal' in mails en correspondentie te verwoorden in brieven, dan schakel je mij maar in.

Mijn mailadres staat hiernaast. Ik ben momenteel volledig 'in the mood' en hoog op diverse barricades om [knip], dus kom maar op. Een en al strijdlust!

Wat ontzettend naar... Zoals eerder aangegeven mag je, juist van maatwerk, kwaliteit en goede pasvorm verwachten. Maar goed, uiteindelijk wel veel geld eraan kwijt . Ook ik zou consumentenbond of rechtsbijstand inschakelen. Ik heb het zelf overigens al 2 x meegemaakt dat een zeer duidelijke dreiging met rechtsbijstand genoeg was voor een leverancier om tot actie over te gaan en het geld terug te betalen. Succes en ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen!